Trung tâm Anh ngữ ILA tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng
| Tên đơn vị tuyển dụng
Recruiter/Business name |
Trung tâm Anh ngữ ILA |
| Lĩnh vực hoạt động
Field/Industry |
Giáo dục |
| Website công ty (nếu có)
Business website (if any) |
https://ila.edu.vn/ |
| Vị trí ứng tuyển – Số lượng
Job position(s) – Slot(s) |
Nhân viên chăm sóc khách hàng – 5 |
| Loại hình công việc
Job type |
Tư vấn, Kinh doanh, Bán hàng |
| Địa điểm làm việc
Workplace |
Các chi nhánh của ILA |
| Mô tả công việc &
việc đảm trách Job description & responsibilities |
– Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).
– Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại. – Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng. – Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng. – Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng. – Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng. – Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng. – Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học. – Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành.. – Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu. – Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn. – Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách. – Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu. – Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM. |
| Yêu cầu công việc
Job requirements |
– Khả năng giao tiếp tốt
– Khả năng làm việc đội nhóm – Thích nghi, làm việc dưới áp lực – Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần. |
| Yêu cầu trình độ
Job Qualifications |
– Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế
– Tốt nghiệp Trung câp/Cao Đẳng/Đại Học – Tiếng Anh giao tiếp khá |
| Mức lương/Phụ cấp/ Quyền lợi
Salary range/Allowance/ Benefits |
– Thu nhập trung bình trên 15.000.000đ và không giới hạn. Bao gồm: Lương cơ bản + Bonus hàng tháng không giới hạn (tương xứng với năng lực làm việc của mỗi cá nhân) + Chương trình thưởng thành tích theo quý, theo năm.
– Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng. – Thử việc 100% lương cơ bản – Được đóng BHXH, BHYT, BHTN. – Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần. – Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh. – Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở. – Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác. |
| Hồ sơ ứng tuyển gồm
Application dossier |
Nộp CV qua mail: vacancies@ilavietnam.edu.vn
Cú pháp: [Tên vị trí] – [Họ tên] |
| Thời hạn nộp hồ sơ
Application deadline |
24/5/2025 |
| Thông tin liên hệ
Contact person |
Số điện thoại: 0909645641
Email: vacancies@ilavietnam.edu.vn Website: https://career.ila.edu.vn/ Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100093827194759 |
